ANAゴールドカードをお持ちの方は、問い合わせ時の待ち時間を短縮できる専用ダイヤルがあることをご存知でしょうか？
「プルルルル・・・プルルルル・・・ただいま電話が混み合っております。順番にお繋ぎ致しますのでこのままお待ちいただくかお掛け直しください。」
カスタマーサービスに電話すると一度は聞いたことがあるフレーズではないでしょうか。5分ほど待たなければいけない時もしばしばです。このようなストレスを軽減することができるのがゴールドカード専用デスク。
いずれにせよ待ち時間が長いということは私たちにとっていいことではありませんよね。
もちろんANA陸マイラーの多くの方が取得されているであろう、VISAワイドゴールドカードにも待ち時間を短縮できるゴールドカード専用問い合わせデスクが用意されていますので今日は、その利用方法と番号をまとめていきたいと思います。
専用ダイヤル対応可能時間について
ゴールドカード専用デスクは残念ながら24時間対応とまではいきませんが年中無休で毎日9時〜17時まで利用することができます。
ゴールドではない、一般カードの問い合わせ窓口である「FOR YOUデスク」は0570から始まり通話料がお客様負担となりますが、ゴールド専用デスクは0120のフリーダイヤルからはじまるので通話料はかかりません。
ちなみにですが0120は通話料がかからない番号だと思われがちですがしっかりと着信側が払ってくれています。決して双方が無料になるわけではないです。
今回のケースでいうとVISA側で負担をしているということになります。
電話をかけると自動音声につながります。全部聞いてると長いので以下の表を参考にどんどん次に進んじゃってください。
実際にかけてみた。
カード切り替えの件で聞きたいことがあり、電話をかけてみることにしました。
まず通常の0570ではじまる番号にかけてみます。
・・・・・・・。
3分待っても繋がらず。一度切ってゴールドデスクの番号にかけてみることにしました。
先ほどお伝えした通り、番号は「0120-498-012」です。
すると、、見事ほぼ待ち時間なく繋がり対応いただくことができました！
非常に便利です。
タイミングが良かったのかもしれませんがゴールドデスクの特典を大いに活用することができました。
番外編：その他のゴールドカード特典について
番外編として、ゴールド専用デスクの他にVISA側が提供している特典の一部をご紹介したいと思います。
- 空港ラウンジの利用権利
ワイドゴールドカードに限らず各種ゴールドカード以上のステータスのカードを持つと空港にあるカードラウンジが利用可能となります。当日の搭乗券とゴールドカードを提示することにより利用することができます。
主要空港にだいたい備えられておりアルコール以外の飲み物が飲み放題なうえ、新聞や雑誌なども置かれています。
- ドクターコールが24時間無料で利用できる。
２４時間・年中無休で怪我をしたときや心配事などを相談することができます。もちろん相談は無料ですので、健康のことで不安なことがあったら連絡してみるといいと思います！
緊急な大きな怪我のときなどには救急車を呼ぶと思いますので、この特典はちょっとした相談などをする際に効果を発揮しそうです。
その他、ワイドゴールドカードを利用している場合はANAゴールドカードならではの特典も存在します。
- 入会&継続でANAマイルがもらえる
- ビジネスクラスでチェックインできる
- 航空機遅延保険が付帯
- ANAマイルからSKYコインへの交換レートが向上する
ゴールドカードの詳細はこちらをご覧ください。
いかがでしたでしょうか。
今日ご紹介したゴールドカード専用デスクは間違いなく一般のデスクよりもスムーズに対応していただくことができると思いますので問い合わせ時にはどんどん活用していきましょう。
Halohalo(ハロハロ)でした！ALOHA〜！
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