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アラスカ航空の電話を日本語で行う方法!特典航空券予約時に超便利な裏技!

アラスカ航空日本語で電話予約方法

アラスカ航空のマイルを使って特典航空券を取得する際には、キャセイパシフィック航空などの一部航空会社で「電話予約のみ」という条件が設定されています。

残念ながらアラスカ航空にはフル日本語サービスを提供する窓口はなく、基本的には担当オペレーターと英語でのやりとりになるので、英語に自信がないので予約するのを躊躇していた方も多いのではないでしょうか。

お得なマイル数で発券できるアラスカ航空だけに、これが厄介ですよね・・・。

でもこれからは大丈夫!実は裏オプションとして、オペレーターと日本語を話しながら予約する方法があることをご存知でしょうか?

この方法を使えば、今まで言語の壁で躊躇していた方も日本語を使って予約することができますよー!これまでなかなか踏み出せなかった方にとっては画期的な方法だと思います!

今日はそんなアラスカ航空マイルを使った特典航空券を日本語で実際に予約して、旅行を終えてきましたのでレポートー!

 

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アラスカ航空の電話は日本語OK!超便利な裏技あり

Alaska Air

 

電話でしか予約できない航空会社の解説やオススメの特典航空券ルートをご紹介する前に、今日は答え合わせから。

アラスカ航空のマイルを使って電話で特典航空券を発券する際に、日本語で会話するためには「無料の通訳」をお願いする!これに尽きます。

アラスカ航空のカスタマーサポート電話番号(+1-800-252-7522)へ電話をかけて、オペレーターに繋がったら・・・

  • Can I have a Japanese interpreter, please?(日本語の通訳をお願いできますか?)

これが魔法の言葉です。もう長いフレーズを話すのが嫌だったら「Japanese interpreter, please」これで通じます笑。

interpreterのアクセント・発音が少し難しいので不安な方はググると発音例が出てくるので何回か発音してみてから電話をかけてみるといいと思います!

オペレーターに伝わると「OKちょっと待ってね」とオペレーターから伝えられ、少しの間を置いて「こんにちは!私が通訳させていただきます」と日本語通訳の方が電話に入ってきます。

その声が聞こえた瞬間にどれだけ安心するかは体験した人にしか分かりません笑。いわゆる三者通話ってやつです!

  • 自分
  • アラスカ航空オペレーター
  • 通訳者(神様)

あとは、オペレーターが英語で話してくる内容を全て通訳者が日本語で自分に教えてくれて、逆に自分が発信したことを英語でオペレーターに伝えてくれるので、一切英語ができなくても問題ありませんよ!

ざっと概要はこんな感じです。より詳細の会話内容や準備しておくべき事項は、後ほど詳しく解説します。

 

アラスカ航空マイルを使った特典航空券予約方法

jal_alaska

 

アラスカ航空のマイルを使った特典航空券は、電話予約しかないのかというと、そういう訳ではありません。以下の2つの方法で予約することができます。

  • アラスカ航空公式HP
  • カスタマーサービスへ電話

1つ目のWEB予約に関しては、特に問題はないと思います。

アラスカ航空マイルを貯める方法」を実践してマイルが実際に口座に振り込まれたら、あとはANAやJALの特典航空券をWEBで予約する時と同じように路線を選択して、空席を確認して、必要マイル+諸経費を支払えば予約完了です。

これは大丈夫ですね、ここでは詳細は割愛させていただきます。

ちなみに・・・今はコロナウイルスの影響でJAL特典航空券の全クラス(エコノミー・ビジネス・ファースト)が過去に例がないくらい大開放されていますので、必見です。

 

 

特にビジネスクラス・ファーストクラスは通常であれば発券がかなり難しい1ヶ月以上の先の日程まで、発券可能な状況になってますので、旅行の計画が難しい状況ではありますが覗いてみることをオススメします。

 

 

 

厄介だったこれまでの電話予約

alaska

 

そんなWEB予約の他に、アラスカ航空のマイルを使って提携航空会社の特典航空券を発券する方法は当記事のメインテーマである「電話」という方法があります。

アラスカ航空のカスタマーサービスに電話をして、アカウント情報・搭乗日・出発地・到着地・便名などを口頭で伝えることで予約することができます(詳しい会話の内容は後述)。

ただ残念ポイントとして、アラスカ航空はアメリカ・シアトルに拠点を置く航空会社となっていますのでオペレーターとの会話は「英語のみ」でした。

英語を問題なく話せる方にとっては何の問題もありませんが、不安に感じている方にとって口頭でこちらの考えを全て伝えて予約をしてもらうというのは、なかなかのハードルです。

その影響もあって、アラスカ航空の特典航空券はスイートスポットと呼ばれるお得な路線が多数ある割には、なかなか広く浸透していない事実があると僕は思います。

 

一部提携航空会社は電話予約のみ

キャセイパシフィック航空

 

いやいや、ANA・JALのようにWEBで予約できるなら別に電話なんてせずに、WEBで予約すれば自分でゆっくり見ながら決められるし、何より英語で会話しなくていいじゃないかと思う方がいるかもしれませんが、残念ながらアラスカ航空のマイルを使って発券する特典航空券の一部は「電話予約のみ」となっているんです。

電話予約のみの路線は、WEB上には表示すらされません

WEB上でしかチェックしていなかった方からすると、もしかすると電話でしか発券できない特典航空券があることを知らなかった方もいるかもしれません。そのような方はぜひ今日、下記の航空会社を頭の片隅に入れておきましょう。

  • キャセイパシフィック航空(CX)
  • ラタム航空/LATAM(LA)

アラスカ航空のマイルを使って特典航空券を発券する場合には、キャセイパシフィック航空そしてラタム航空特典航空券の発券をWEB上で行うことができません。

ラタム航空はチリを拠点に運航している航空会社となりますので、そこまで身近でないかもしれませんがキャセイパシフィック航空は、香港を拠点に置く航空会社となっておりますのでかなり身近です。

そしてそういう航空会社に限ってかなりお得な路線を発券できるんですよね笑。例えばこちら。

 

アラスカ航空でキャセイ

 

東京ー香港ー北米路線。ビジネスクラス片道50,000マイル、ファーストクラス片道70,000マイルで発券可能です。

JALの東京ー北米路線(直行便)も同じマイル数となっていますので難しい選択ではありますが、香港も一緒に観光したいという場合や飛行機に乗るのが好きな方にはオススメな路線です。

ちなみに・・地図上では北米の発着がロサンゼルスになっていますが、もちろんニューヨーク、シカゴ、ボストン、サンフランシスコなどでも可能です。

またあまり知られていませんが、日本ではなくて北米ー香港ーバンコクのようにアジア起点の路線で発券することも可能で必要マイル数は変わりません。その場合はJAL特典航空券よりも必要マイル数が少なくなるのでお得になりますね!

アラスカ航空マイルを使ってJAL特典航空券を発券する場合にも、ビジネスクラス片道65,000マイル、ファーストクラス片道75,000マイルとなってますのでキャセイの方がお得です。

でも繰り返しになりますが、WEBでは発券できません。

 

 

 

電話をする前に準備をしておくべき8つのポイント

キャセイパシフィック航空

 

いざ、決心して電話予約をしようと思ったらすぐに行動する前にいくつか電話の中で必ず聞かれる事項などがありますので、準備をしてから電話されることをオススメします!

  1. 出発日
  2. 出発地、経由地などの発券ルート
  3. 利用する航空会社(空席確認)
  4. 必要マイルを口座に準備
  5. 搭乗者全員のパスポート情報
  6. クレジットカードの用意
  7. 予約内容送付先メールアドレス
  8. 通話アプリSkypeのダウンロード

①出発日

jal_alaska

 

電話の中では、出発日はいつがいいかの希望を聞かれます。

アラスカ航空では出発日の325日前から予約可能となっていますので、約11ヶ月先のフライト予約可能だったりします(ちなみにJALは330日前から)。

出来れば4〜5個、候補の日程を用意しておくことをオススメします。

もし仮に1つしか候補の日程を用意していなくて、希望の日程が満席などの理由で発券不可だった場合、また探し直すなどしないといけないので1からやり直しです。また通訳をお願いするフレーズを言わなければいけません笑。

必ず複数の候補日を用意しておきましょう。

 

②出発地・経由地などの発券ルート

シンガポール航空のアラスカ航空マイル

 

事前準備は出発日だけでは不十分です。出発地や経由地、到着地などどのようなルートで発券したいかを事前に決めておきましょう。

これに関しては、ゼロから考えてもどの路線がお得なのかなど難しいと思うので、とにかくググって情報を探すのをオススメします。先人達がたくさんの情報をアップしてくれています。

近頃はページの翻訳機能が発達しているので、英語のページもチェックしてみるとかなりのデータが手に入ると思います。

複雑なルートを探せばたくさんありますが、基本は「東南アジアー日本ー北米」「東南アジアー日本−東南アジア」などの路線で探していくのがベターだと思いますよー!

 

③利用する航空会社(空席確認)

キャセイパシフィック航空

 

出発日、ルートが決まればある程度絞られてくると思いますがどの航空会社を利用するかも決定しておきましょう。

アラスカ航空では同じルートでも航空会社によって必要マイルが変わるので、準備するマイル数も変わってきます。

出発日、ルート、航空会社が決まったら、実際に希望する日程で特典航空券の空席があるかどうかを事前に”ある程度”確認する方法があります。

基本的にはアラスカ航空マイルを使ってJAL特典航空券、アラスカ→キャセイなどアラスカ航空のマイルを使って他社提携航空会社の特典航空券を発券することがほとんどだと思いますので、時期によっては空席があっても特典航空券の枠は全く出てこなかったりします

よって、事前の空席確認(特典航空券の枠が残っているかの確認)は超重要ポイント!

残念ながらアラスカ航空のWEB上に、電話でしか予約ができない航空会社の空席状況は出てこないので「ブリティッシュエアウェイズ」か「カンタス航空」のシステムを借りて空席を検索するのがオススメです。

ブリティッシュエアウェイズやカンタス航空では、同じアライアンスのワンワールドに加盟するキャセイパシフィック航空の特典航空券を検索することができます。

ANAやJALの特典航空券を検索する際と同じように、下記ページから検索することが可能です!

※BA・カンタスともに特典航空券の検索には無料会員登録が必要です。

 

ただしここで一点だけ注意点としては、「ブリティッシュエアウェイズやカンタス航空の空席状況とアラスカ航空の空席状況は同じではない」ということは忘れてはいけません。

実際に体験すると分かるかと思いますが、これがとにかく厄介です。

例えばブリティッシュエアウェイズのシステムで検索した際に希望する日程で2席、キャセイ特典航空券の枠が余っていてマイルさえあれば発券できる状況だったとします。

その日程で抑えようと思ってアラスカ航空に電話しても、普通に「空席ありません」と伝えられることが往々にして起こります。

100%の一致は難しいですが、基本的にブリティッシュエアウェイズやカンタス航空で出てくる空席数よりもアラスカ航空では、少ない空席数しかないと考えておくのがベターです。ほとんどの場合がそうなっています。

5/293)、7/182)、8/152)、8/2939/113)、9/252)、10/102)、10/23411/23)、11/72)、11/92)、11/232)、11/242)、11/27211/282)、12/42)、12/5(3)、12/112)、1/831/1642/52)、2/63)、2/94

僕は実際にBAのシステムで検索をしていたのですが、こんな感じで空席が出てきた日とカッコ内にBAの空席数を記入してから電話に臨みました。

今回はキャセイパシフィック航空のビジネスクラス2席を狙っていたのですが、赤文字になっているスケジュールは実際にアラスカ航空でも2席以上の空席があった日程です。

もちろん全部の日程の空席を聞いた訳ではありませんが、大部分が空席なしの回答でした。

見てもらうと分かるかと思いますが、ブリティッシュエアウェイズで空席3と出ていてもアラスカでは2席どころか1席も空いてなかったりしますので、事前準備しっかり行ってから電話しましょう!

 

④必要マイルを口座に準備

ルートなどの詳細が決まったら、必要マイルの算出をすることができます。

先ほど例としてあげたキャセイパシフィック航空の「日本ー香港ー北米」であれば、ファーストクラスを予約する場合でも片道70,000マイルですので2名片道で発券しても15万マイル程度あれば問題ないかなと思います。

マリオットポイントをアラスカ航空に移行する方法がよく紹介されますが、初めて移行する場合には10日〜2週間ほどかかるので時間には余裕を持って移行しておきましょう。

発券時には当然、ルートの必要マイル分のマイルが口座に入っている必要がありますのでご注意を!またその際に、アラスカ航空のマイレージ番号をメモっておきましょう。電話時に必要になります。

マイルの貯め方については「アラスカ航空マイルを貯める方法」から。

 

⑤搭乗者全員のパスポート情報

キャセイパシフィック航空

 

電話で特典航空券を発券する際には、搭乗者全員のパスポート情報が必要となります。

せっかくアラスカ航空でも空席を見つけて、パスポート情報が分からず掛け直しは悲しいので、準備お忘れなく!

 

⑥クレジットカードを用意

ANAワイドゴールドカードとSFC

 

アラスカ航空のマイルを使った特典航空券は、燃油サーチャージが無料となっていますが空港税などの諸税は必要マイルとは別に発生します。

東南アジア→東京→北米などであれば一人60ドル前後で発券可能ですが、決済はクレジットカードとなっていて口頭で番号などを伝える必要がありますので手元に用意をしてから電話をかけましょう。

 

⑦予約内容送付先アドレス

予約が無事に完了すると、予約内容を記したメールが届きます。

事前にアラスカ航空に登録してあるアドレスに送ればいい?と聞いてくれるオペレーターもいますが、中にはアドレスを聞いてくる方もいるので一応すぐ分かるようにしておきましょう。

 

⑧通話アプリSkypeのダウンロード

ここまでの必要事項や情報などが揃ったら、次は実際に電話をかけるステップです。

繰り返ししている通り、アメリカの番号へ電話をかけることになりますので通話アプリのSkypeを活用するのがおすすめです!

アラスカ航空のカスタマーサポート電話番号(+1-800-252-7522)は、日本でいうところの0120フリーダイヤルに当たりますのでスカイプを使って無料で電話をかけることが可能です!

航空券の予約をするとなると、希望の日程が空いてなかったり、ついつい15分くらいはかかってしまうので、いちいち国際電話で料金を取られていたら大変です。

ぜひフリーダイヤルを活用しましょう!

 

 

 

 

実際に日本語通訳を使って電話予約してみた!

キャセイパシフィック航空

 

スカイプを使って、アラスカ航空のカスタマーサポート電話番号(+1-800-252-7522)へ発信すると、音声ガイダンス(もちろん英語)が流れますので、メモをしておいたアラスカ航空のマイレージ番号を入力します。

入力が終わると、入力した番号が読み上げられますので合っていれば「Yes」、間違っていれば「No」と口頭で伝えます。

そうすると機械が自動で聞き取って次へ進んでくれます・・・がしかし、自分のYesの発音ってこんなにおかしかったかと不安になるくらいに反応してもらえないことが多いので(笑)、2回目の電話からは音声ガイダンスが流れてもそのまま放置していました。

うまく反応してもらえない場合には、そのまま放置して待っているとオペレーターに繋がります

1回目の時は、この待っている時が一番心臓ばくばくでした笑。何度電話切ろうと思ったことか笑。そしていつオペレーターが出てもいいように魔法の言葉「Japanese interpreter, please」を心の中で唱えてました。

かなり煽るような書き方してますが、実際はみなさんオペレーターの方優しいので全然心配しなくて大丈夫です。

オペレーターの声がしたら、通訳さんを呼んで三者通話を開始します。ここまで来れればあとは、空いている日程さえ見つかればそこまで問題ないかと思います。

毎回多少の順番の前後こそありますが・・・

  • 今回はどんな手続きをしたいか→特典航空券を発券したい
  • 希望日程
  • 出発地、経由地、到着地
  • 空席確認→見つからなければ再検索
  • 必要マイル数の確認
  • 必要諸税等の金額確認
  • キャンセル、変更ポリシー確認
  • 搭乗者全員のパスポート情報
  • クレジットカード情報
  • (メールアドレス)

このようなことが順番に聞かれていきます。全ての手続きが完了すると、予約が成立して予約番号や注意点などが伝えられ、無事に予約完了です!!!!!!

予約番号があれば、キャセイパシフィック航空のHPから座席指定もすることが可能ですよ!

注意点については、下記のようなことだったので英語ですがご確認を。

 

Rules and restrictions

Flight

  • Fares and availability are subject to change without notice until purchased.
  • Any changes to this itinerary may result in an increase in your taxes, fees or require additional miles.
  • Partner award tickets are nontransferable.
  • A $12.50 USD nonrefundable fee per person, each way, will be collected for awards booked on a partner airline.
  • Government regulations require specific travel documents for international travel.
  • Award rules

Change and cancellation

  • For tickets purchased less than 24 hours from your scheduled departure time, you are subject to fees of $125 USD per person immediately after purchase.
  • For tickets purchased 24 hours or more prior to your scheduled departure time, you may make one change within 24 hours of the original purchase with no fee, although applicable differences in fare will apply
  • For tickets purchased 24 hours or more prior to your scheduled departure time, you may also cancel and refund it to the original form of payment within 24 hours of the original purchase with no fee.
  • A fee of $125 USD per person will also be assessed for all other changes and cancellations.
  • Change and cancellation fees are waived for all MVP® Gold and Gold 75K Mileage Plan members.
  • Additional fares and taxes may apply.
  • Any changes and cancellations must be made prior to the scheduled departure time.

Baggage

  • Carry-on baggage: For travel on our partner airlines, please check their rules.
  • Checked baggage: The first and second checked bag fees are waived. All standard rules and fees apply. Mileage Plan™ elite members, Alaska Airlines credit card holders and others may qualify for exceptions. Refer to the Japan Airlines website for details and exceptions.
  • Hazardous materials: The U.S. federal government restricts hazardous materials in carry-on and checked baggage. Read more about hazardous materials  

 

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2021年にワンワールドアライアンスに加盟予定

oneworld

 

そんなアラスカ航空ですが、実は今はアライアンスに加盟していません。中立な立場で様々な航空会社と提携を進めてきました。

しかし2020年2月、JALやキャセイパシフィック航空、ブリティッシュエアウェイズ・アメリカン航空などが加盟するワンワールドアライアンスの一員になることが発表されました。

目安としては2021年夏ごろからということですが、「シンガポール航空のファースト・スイートクラスが特典航空券で取り放題!」などの記事でもお伝えした通り、スターアライアンスに加盟するシンガポール航空と提携していたりと、特典航空券もどのような扱いになるかは未定な部分があります。

もしかするとアライアンスに加盟したことにより、今まで発券可能だった航空会社との提携が解消したり、逆に新しく発券可能な航空会社が増えたりする可能性がありますので、続報に注意しましょう!

ぜひ皆さんも当記事に記載の方法を実践して、特典航空券ゲットしてくださいね!!!!!

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