クレジットカード

ANAカード切り替えたらポイントゼロになったから問い合わせてみた。

2017/05/06

急にVISAカードを利用したときにもらえる「ワールドプレゼントポイント」がゼロになりました。

ANA VISA一般カードから2017年SFC修行に備えるために「ANA VISAワイドゴールド」に切り替え申請をしたのですが、VISAのインターネットサービスVpassにログインしてみると、なぜか今まで貯めてきたはずのワールドプレゼントポイントがゼロに。。。

どこに行っちゃったのか分からなかったのでVISAに電話をして聞いてみました。

 

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貯まっていたポイントは約1,000ポイント

Vpassにログインしてみて確認をしてみるとマイルに変えずに持っていたポイント数は「979ポイント」でした。

 

 

ゴールドカードは無料で1ポイント=10マイルに交換することができるので979ワールドプレゼントポイントは9,790ANAマイルになります。

スカイコインに変えると1万円以上(旅割75 羽田ー沖縄の片道料金と同等)の価値になるので、取り上げられたら涙ものです。

こうならないように、カード切り替え前には注意書きを読んでいました。

 

切替え前カードで獲得されたワールドプレゼントのポイントは、切替え後カードに自動的に引き継がれます。(Vpassページより引用)

 

引き継がれるはずなのに、なぜ切り替え後にVpassにログインするとポイントは0と表示されてしまうのか。

 

 

ご覧の通り、使えるポイントが0になってしまっています。なかなか解説がなかったので問い合わせてみました。

 

オペレーターとのやりとり内容

 

  • Halohalo「あのー、すみません。カード切り替えしたんですがポイントがゼロになってしまいました。原因わかりますか?」
  • オペレーター「お調べします。・・・・・・お待たせいたしました。原因がわかりました。」
  • Halohalo「どんな具合ですか?ポイント戻ってきますか?(必死)」
  • オペレーター「お戻しすることが可能です。カード切り替えの際にポイントの自動移行が設定されるように申し込みいただきましたのでその処理が進んでいたためにポイントが0と表記されていました。今はまだ締め日まで余裕がありますので自動移行を解除して今、処理が進んでいるポイントもお戻しすることができます。」
  • Halohalo「ありがとうございます!」

 

こんな具合で会話が進んでいきました。どうやら僕はカード切り替えのときに「自動移行」に申し込んでしまったようです。そんな項目あったっけなーーー。

自動移行に申し込んでしまうとポイントが入ってきた時点で自動的にANAマイルへ交換されるように申請がされてしまいます。

オペレーターの方曰く、今回は日程的にまだ締め日を超えてなかったために今処理が進んでいるポイントも戻せるとのことでしたが、締め日を過ぎてしまってから気がついた場合は処理を止めることができず、翌月から自動移行中止という対応になってしまうこともあるようです。

 

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無事に即日ポイントバックされました。

昼間、そんなやりとりをオペレーターの方としていて夜、仕事が終わってからVpassにログインしてみると無事にポイントがバックされていました。

 

 

これで自動的に移行されることなく、自分のタイミングで1ポイント=10ANAマイルへ交換することができるようになりました。

これから修行を控えている方でANA VISAワイドゴールドカードへお切り替えの際はぜひお気をつけください!

Halohalo(ハロハロ)でした。ALOHA〜!

 

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