SFC修行/搭乗記 ポイント関連

ハピタスで案件クリアしたのにポイント無効になりました。問い合わせ方法まとめ

2017/04/09

ポイントサイトのハピタスで初めてのことが起こりました。

ある案件を利用して、条件達成したのですがなんとポイント無効判定に・・・。

決してポイント数が少ないわけではなかったので現在問い合わせをして調査中です。相手方のプライバシーもあるので名前は伏せますが、せっかくなのでその流れをまとめてみました。

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無効判定は突然に・・・。

ハピタスからの無効判定はメールで届きました。

「ハピタス」ポイント判定結果のお知らせ

このタイトルです。いつもポイントが有効になるときもこのタイトルでくるので、どの案件がポイント判定されたのかなー!と見てみるとなんとそこには「無効」の文字が書かれていました。

嘘だろと思いました。

条件を確認してみるとしっかり基準はすでに満たしています。納得がいかないのでハピタスに問い合わせてみることにしました。

ハピタスには専用の問い合わせフォームがあります。

メール本文に記載のURL

またはハピタストップページの一番下

問い合わせフォームからお問い合わせフォームへ飛ぶことができます。

念のためURLはこちらです。https://hapitas.jp/contact/

 

問い合わせフォームへいくといくつか質問内容を選択するページにたどり着きます。

今回のケースでは「ポイント付与に関すること」ですので最上部「ポイント獲得について」をチェックします。そうすると個人情報の取り扱い同意書に同意するページに飛びますので問題なければ同意を押します。

「お問い合わせはこちら」ボタンを押して次のページへ移ります。

次のページでは具体的な今回のお問い合わせ内容を入力します。今回のケースでは「利用した広告が無効になった」を選択すると具体的な案件の選択ができるようになりますので選択します。

このページで少々厄介なのが、「広告利用時に受信されたメールの内容を添付してください」という項目です。

一部例が載っていますが「注文完了メール」「口座開設完了メール」など要は案件をクリアしたことが証明される内容のメールを添付する必要があります。

ポイントサイトではこういう時のためにポイント判定までしっかりメールなどは残しておかないといけないということですね。勉強になります。

すべての入力が終わったら確認画面を経て、問い合わせ完了です。

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完了すると問い合わせ完了メールが登録メールアドレスへ届きます。そのメールには問い合わせ内容等も載っているのでこちらも削除しないよう保存しておきましょう。

返答までは1営業日ということですので明日には返事が来るものと思われます。

結果はいかに・・・。という感じですが、また返答がきたらポストしたいと思います。なんだかAMEXといいい今回のケースといいツイテない日々が続きますね。

来年、2017年からSFC修行にでる予定なのですが、なんだかすでに修行のような感じがします笑。

ハピタスは非常に安定感の高いポイントサイトですので、今回は恐らく広告主側の問題な気がしています。一番最悪なのは広告主側の問題なのでハピタスでは分からないと言われることですよね。大丈夫かな。

初めての体験なので何だかどきどきしているHalohalo(読み方:ハロハロ)でした!

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